Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier rapid ( curier DPD). Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, în intervalul Luni – Vineri 10:00-18:00. În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program (Luni – Vineri 10:00-18:00) sau în weekend, acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:

  1. blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;
  2. căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;
  3. cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;
  4. cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc;
  5. nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.

Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare aveți dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru gourpetline.ro, în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsele în cauză au fost comandate de către dumnevoastră, în calitate de persoană fizică.

Important: Toate cheltuielile aferente returnării vor fi suportate de către dumneavoastră iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere. Rambursarea se face doar in contul bancar specificat de dumneavoastră.

La gourpetline.ro puteti returna orice produs, dacă ambalajul nu a fost desigilat.

Pentru a returna produse, autentifică-te in contul tău de pe gourpetline.ro, mergi la sectiunea "Returneaza produse", alege ce produs(e) doresti sa returnezi.

În cazul în care produsul/ele sunt într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui/lor ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Produsele se vor returna la adresa: Str. VASILE ALECSANDRI, NR.13, BREAZA /PRAHOVA, unde acestea se vor verifica de către personalul PET FEED INDUSTRY S.R.L